一通电话暖了一座城 为市民张先生点赞
掌上登封
2018-09-01 13:54:11
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  夏落秋初,我们一起见证了登封创建以来取得的种种成效:街道变干净了,车辆摆放整洁了,占道经营没有了…整个城市透露着自然的和谐。让人忍不住想狠狠地呼吸。

  其实很多人现在走在街上也会身不由己的拿出手机记录当下的美丽环境,可能也来张自拍:“瞧,我头顶的天空多蓝!”

  一个城市不断变美好的同时也需要有人去发现它的不足,城市管理中心的采集员就在干着这样不起眼的工作,不管天气条件如何恶劣,每天都要游走于大街小巷,搜罗着各种环境待整治问题,然后反馈给中心,由中心联线相关部门下达、分发并处理任务。久而久见,一些市民也主动参与进来。

  家住菜园路的张先生8:50出门,发现一处安全隐患,立马拨通了12319城市管理服务热线:“门口的树枝断裂悬挂在空中,影响了出行还存在安全隐患,希望尽快得到解决。”中心接到电话后迅速连线街道采集员前去核实,确定消息后将信息反馈给相关部门进行处理。10:00左右时张先生再次来电:“没想到咱登封城市数字化管理中心处理问题这么快,先后只用了近一个小时就解决了问题,排除了隐患,真是要谢谢你们,你们的服务很好,对你们表示满意!”这一通来电让002号接线员红了眼睛:我们的工作被市民理解、认可、支持了!这对城市数字化管理中心的每一个员工无疑是一个值得欣慰和高兴的消息!

  人民城市人民建,建好城市为人民。登封市“12319”城管服务热线于2017年9月19日建立,并开始接听来自市民对城市管理问题的反映。主要受理全市范围内的市政公用设施、市容环境设施、交通设施、园林绿化等方面的咨询、投诉和建议。

  目前登封市“12319”城管服务热线正在不断被广大市民所熟知,逐渐成为市民生活的"好帮手"。当你发现涉及城市管理的有关问题,均可通过手机、固话拨打“12319”城市管理服务热线进行反映。热线受理时间暂定为:每天8:00—20:00。我们将严格遵循“有问必答、有报必接、解疑释惑、快速反应、认真处理、及时反馈”的工作态度,欢迎广大市民来电咨询!(牛保娜)